BREBES (JATENG), SUARAPANCASILA.ID – Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di tingkat puskesmas mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Puskesmas Jatirokeh di Kecamatan Songgom, Kabupaten Brebes, mendapat apresiasi dari pasien dan keluarga karena dinilai memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Fasilitas kesehatan yang kini dilengkapi layanan rawat inap serta peralatan medis yang memadai itu menjadi pilihan warga untuk mendapatkan penanganan kesehatan. Sejumlah pasien mengaku merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik, mulai dari proses pendaftaran hingga perawatan.
Salah satunya diungkapkan Janatun (23), seorang ibu muda yang baru saja menjalani proses persalinan di Puskesmas Jatirokeh. Ia mengaku awalnya sempat merasa khawatir sebelum melahirkan, namun kekhawatiran itu berangsur hilang setelah mendapatkan pelayanan dari tenaga medis.
Menurut Janatun, sejak pertama datang hingga masuk ruang perawatan, petugas puskesmas menunjukkan sikap ramah dan sigap membantu pasien. Bidan dan perawat yang menanganinya juga dinilai tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga memberikan dukungan secara emosional kepada pasien.
“Dari awal daftar sampai masuk ruang perawatan, semua petugas sangat membantu. Pelayanan bidan dan perawat di sini tidak hanya profesional, tapi juga sangat humanis. Kami diperlakukan seperti keluarga sendiri sehingga saya merasa lebih tenang saat melahirkan,” ungkapnya saat ditemui wartawan, Senin (9/3/2026).
Apresiasi serupa disampaikan Rusmanto (45), warga Songgom yang anaknya tengah menjalani rawat inap di puskesmas tersebut. Ia menilai tenaga medis di Puskesmas Jatirokeh bekerja disiplin dan sigap dalam menangani pasien.
Rusmanto menuturkan, anaknya langsung mendapatkan penanganan saat tiba di puskesmas meskipun proses administrasi belum sempat diselesaikan. Selama menjalani perawatan, tenaga medis juga secara berkala memeriksa kondisi pasien dan memberikan penjelasan yang jelas kepada keluarga.
“Pemeriksaan dilakukan rutin dan penjelasan dokter sangat jelas. Kami juga tidak merasa dibeda-bedakan. Sejak awal datang anak saya langsung ditangani meski administrasi belum sempat diurus,” katanya.
Kepala Puskesmas Jatirokeh, Cipto Sudrajat, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama sejak dirinya mulai bertugas di puskesmas tersebut beberapa bulan terakhir. Dalam enam bulan pertama masa tugasnya, ia melakukan berbagai pembenahan pelayanan, khususnya di dalam gedung.
“Dalam enam bulan pertama kami fokus pada inovasi pelayanan di dalam gedung. Salah satunya penguatan layanan rawat inap. Alhamdulillah progresnya sudah berjalan baik,” kata Cipto.
Ia menjelaskan, setelah pembenahan layanan di dalam gedung, pihaknya juga berencana mengembangkan pelayanan kesehatan di luar gedung. Program tersebut difokuskan pada penanganan berbagai penyakit menular yang masih menjadi perhatian di wilayah kerjanya.
“Ke depan kami akan lebih fokus pada penanganan penyakit menular seperti TB paru, kusta, demam berdarah, chikungunya, dan lainnya,” ujarnya.
Untuk mendukung pelayanan yang lebih optimal, Puskesmas Jatirokeh juga menambah petugas customer service yang bertugas mengarahkan pasien sejak pertama datang. Selain itu, seluruh pegawai rutin mengikuti briefing setiap bulan guna menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sejak awal Januari 2026, pelayanan di Puskesmas Jatirokeh juga telah terintegrasi dengan aplikasi E-Puskesmas yang memudahkan pasien mengakses layanan kesehatan melalui sistem digital.
Meski sejumlah pembenahan telah dilakukan, pihaknya masih membutuhkan dukungan sarana penunjang, terutama armada ambulans. Saat ini dua unit ambulans yang dimiliki puskesmas dinilai sudah cukup berumur sehingga kurang maksimal digunakan untuk pelayanan rujukan.
“Pelayanan terus kami tingkatkan, tetapi tentu masih membutuhkan dukungan sarana lain. Dua ambulans yang ada saat ini kondisinya sudah cukup berumur,” kata Cipto.
Pantauan di lokasi menunjukkan aktivitas pelayanan berjalan tertib. Sejumlah ruang rawat inap tampak terisi pasien, sementara fasilitas penunjang seperti ruang laboratorium, ruang perawatan gigi, dan ruang pelayanan lainnya tersedia untuk mendukung pelayanan kesehatan masyarakat di wilayah Songgom dan sekitarnya.
