BARITO SELATAN (KALTENG). SUARAPANCASILA.ID- Bupati Barsel Dr. H. Eddy Raya Samsuri, ST MM melalui Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Barsel Rahmat Nuryadin, S.H., M.H. membuka secara resmi Kegiatan Pembinaan Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) di Aula Kantor TP-PKK Kab Barsel, Selasa (03/11/2026).
Rahmat Nuryadin dalam sambutannya mengatakan, atas nama Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, saya ucapkan selamat datang kepada Narasumber dan Tim Pembinaan dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah terimakasih atas perhatian dan fasilitasinya dalam penyelenggaraan kegiatan pembinaan ini. Kehadiran Bapak/Ibu sekalian menjadi penguat komitmen kita bersama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pengelolaan pengaduan pelayanan publik merupakan amanat undang-undang yang diatur melalui Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 serta Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, SP4N-LAPOR! hadir bukan sekadar sebagai aplikasi pencatat pengaduan, melainkan sebagai jembatan kepercayaan (bridge of trust) antara masyarakat dan pemerintah. Aspirasi, saran, maupun kritik yang masuk dari masyarakat bukanlah beban operasional, melainkan indikator kepedulian publik sekaligus kompas utama bagi kita untuk membenahi kualitas layanan di setiap unit kerja”, ujarnys.
Oleh karena itu, tambah Asisten I, melalui kegiatan pembinaan ini, saya instruksikan beberapa hal penting:
Respons Cepat dan Tuntas, setiap aduan wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan substantif. Hindari penyelesaian laporan yang sekadar formalitas administratif.
Evaluasi Berbasis Data, manfaatkan rekapitulasi data aduan serta peta kendala teknis dan operasional selama tahun berjalan ini untuk menyusun strategi perbaikan kinerja layanan ke depan.
Sinergi dan Komitmen Bersama, perkuat koordinasi antara Pejabat Pengelola dan Admin di tiap Perangkat Daerah dengan Dinas Kominfo Kabupaten Barito Selatan dan Provinsi Kalimantan Tengah agar pengaduan terintegrasi dengan baik.
“Saya mengimbau kepada seluruh Sekretaris, Pejabat Pengelola, dan Admin SP4N-LAPOR! untuk mengikuti seluruh rangkaian kegiatan ini secara sungguh-sungguh. Manfaatkan kesempatan ini untuk berdiskusi aktif, mengurai hambatan operasional di lapangan serta menyatukan langkah demi kemajuan pelayanan publik di daerah kita”, tutupnya.
