Perumda Tirta Buana Raih Predikat Top BUMD Award Bintang 4, Digitalisasi Layanan Jadi Andalan

BOJONEGORO (JATIM) SUARAPANCASILA.ID- Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Buana Kabupaten Bojonegoro berhasil meraih predikat Top BUMD Award Bintang 4, sebagai bentuk apresiasi atas peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan publik yang terus dikembangkan, Senin (13/4/2026) lalu.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Buana Kabupaten Bojonegoro, M. Khairul Anwar, mengungkapkan bahwa penilaian dilakukan secara komprehensif oleh tim independen yang terdiri dari akademisi dan praktisi. Aspek yang dinilai mencakup tata kelola administrasi, dukungan penyertaan modal dari pemerintah daerah, hingga inovasi layanan yang berdampak langsung kepada masyarakat.

“Salah satu poin penting yang menjadi perhatian adalah inovasi digital dalam pelayanan pelanggan,” ujar Anwar saat ditemui di kantornya, Senin (20/4/2026).

Ia menjelaskan, Perumda Air Minum Tirta Buana telah menghadirkan aplikasi layanan pelanggan yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan, seperti pengecekan tagihan, pembayaran, hingga pengajuan sambungan baru. 

Langkah digitalisasi ini dinilai mampu meningkatkan efisiensi, kecepatan layanan, serta transparansi. Meski demikian, tantangan tetap dihadapi, terutama luasnya wilayah layanan serta kondisi air baku yang tidak selalu stabil. Hal ini menuntut pengolahan ekstra agar kualitas air tetap sesuai standar.

Sebagai upaya mengatasi hal tersebut, Perumda mengoptimalkan sistem monitoring penggunaan air pelanggan. Analisis data dilakukan secara berkala guna mendeteksi potensi kebocoran maupun penggunaan tidak wajar.

Selain itu, pelanggan juga didorong untuk berpartisipasi aktif melalui fitur baca meter mandiri, sehingga pelaporan dapat dilakukan lebih cepat dan akurat. Perusahaan juga terus melakukan pembenahan pada sistem layanan pengaduan. 

Kendati masih terdapat keterbatasan, khususnya dalam respons di luar jam operasional, upaya peningkatan terus dilakukan agar pelayanan semakin responsif.

Dengan capaian Top BUMD Award Bintang 4 ini, Perumda Air Minum Tirta Buana menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat. Inovasi, efisiensi, dan keterlibatan pelanggan menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan yang lebih optimal di masa mendatang